Versandbedingungen
In dieser Richtlinie erläutern wir die Liefermethoden, Lieferzeiten und damit verbundenen Versandkosten für Bestellungen, die auf dieser Website aufgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie keine rechtlich durchsetzbaren Rechte und Pflichten begründet. Stattdessen werden unsere Standardverfahren für die Produktlieferung beschrieben.
Bitte wenden Sie sich bei logistischen und versandtechnischen Problemen zunächst an unser Personal. E-Mail: support@moveloopebikes.com
Kostenloser Versand
Genießen Sie kostenlosen Versand für alle Bestellungen. Wir sind bestrebt, Produkte direkt ab Werk zu versenden und stellen sicher, dass sie vor dem Versand doppelt geprüft werden. Es ist steuerfrei, und Sie erhalten Ihr Fahrrad an Ihrer Lieferadresse.
Versandzeit für Fahrräder
Aufgrund des hohen Auftragsvolumens und der ausgehenden Sendungen kann die Versandzeit bis zu 25 Werktage betragen. Wir verstehen Ihre Ungeduld beim Warten auf Ihr Paket und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihr geliebtes Fahrrad so schnell wie möglich erhalten! Wichtige Mitteilungen bezüglich der Versandzeit werden Ihnen per E-Mail zugesandt.
Lieferzeit
Bestellschluss: Mo-Fr: 17:00 Uhr (GMT +08:00)
Mindestbearbeitungszeit der Bestellung: 1 Werktag
Maximale Bearbeitungszeit der Bestellung: 2 Werktage
Transitzeit der Bestellung: 16-23 Werktage
Gesamte Lieferzeit der Bestellung: 17-48 Werktage
Vorbestellung von Produkten und Versandverzögerungen
Bei Vorbestellungen wird der Versand arrangiert, sobald das Fahrrad in unserem Lager eintrifft. Bitte beachten Sie, dass die angegebene voraussichtliche Versandzeit aufgrund unvorhersehbarer logistischer Probleme Verzögerungen unterliegen kann. Diese Verzögerungen können zu einem späteren Versanddatum als ursprünglich erwartet führen. Wichtige Mitteilungen zu Ihrer Bestellung werden Ihnen per E-Mail zugesandt.
Lieferadresse
Es ist von entscheidender Bedeutung, uns eine vollständige und korrekte Adresse mitzuteilen. Wir können Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Sendung vorbereitet oder Bestellungen versandt wurden.
Wenn ein Paket aufgrund einer von Ihnen oder Ihrem Vertreter angegebenen unvollständigen oder falschen Adresse an uns zurückgeschickt wird, werden wir Sie umgehend zur Korrektur kontaktieren, und Ihr Paket wird mit zusätzlichen Versandkosten erneut versandt, die Sie tragen müssen.
Sie sollten uns bei jeder Bestellung eine Telefonnummer für tagsüber mitteilen. Manchmal werden Pakete an uns zurückgeschickt, da sie nicht zustellbar sind. Wenn der Spediteur das unzustellbare Paket an uns zurückschickt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine Vereinbarung zur erneuten Zustellung zu treffen.
Wir liefern in die folgenden Länder mit kostenlosem Versand:
Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland.
Einige abgelegene Gebiete und Inselgebiete können möglicherweise nicht beliefert werden. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte, um dies vor der Bestellung zu bestätigen.
Lieferverfolgung
Die Lieferverfolgung ist für alle Bestellungen unserer Produkte verfügbar. Um Ihre Lieferung zu verfolgen, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer (in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten) auf der Website unseres Lieferdienstleisters hier ein:
https://www.17track.net/.
Empfang und Unterschrift
Für alle Lieferungen ist an der Lieferadresse eine persönliche Unterschrift erforderlich. Unser Lieferdienstleister wird Sie im Voraus über jede Lieferung informieren, die eine Unterschrift erfordert.
Zusätzliche Zustellversuche
Sollte ein erster Zustellversuch erfolglos sein, wird unser Lieferdienstleister mindestens einen weiteren Versuch unternehmen, die in Ihrer Bestellung enthaltenen Produkte zuzustellen.
Produktabholung
Wenn Ihre Produkte trotz mehrerer Zustellversuche unzustellbar bleiben, hinterlässt der Lieferdienstleister eine Karte an Ihrer Adresse mit Anweisungen zur Abholung Ihrer Produkte und einer Frist für die Abholung.
Lieferprobleme
Sollten Sie Probleme mit einer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten oder wie Ihnen anderweitig mitgeteilt wurde. In Situationen, in denen unser Lieferdienstleister Ihre Produkte nicht liefern kann und der Fehler auf Ihr Verschulden zurückzuführen ist und Sie Ihre Produkte nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen, können wir eine erneute Lieferung arrangieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen die tatsächlichen Kosten der erneuten Lieferung in Rechnung zu stellen, auch wenn die Erstlieferung kostenlos war. Eine Liste der indikativen Situationen, in denen das Lieferversagen in Ihrer Verantwortung liegen kann, ist unten aufgeführt:
(a) Angabe einer falschen oder unvollständigen Adresse/Telefonnummer für die Lieferung;
(b) Angabe einer falschen Lieferadresse;
(c) Die Lieferadresse ist nicht angemessen zugänglich;
(d) Der Zugang zur Lieferadresse ist nicht sicher;
(e) Wenn keine persönliche Entgegennahme erforderlich ist, gibt es keine sichere Möglichkeit, die Produkte an der Lieferadresse zu hinterlassen, und niemand ist zur Annahme der Lieferung anwesend;
(f) Wenn eine persönliche Entgegennahme erforderlich ist, ist niemand an der Lieferadresse anwesend, um die Lieferung anzunehmen und eine Unterschrift zu leisten.
Rückgabebedingungen
Wenn Sie Probleme mit Rückerstattungen, Rücksendungen oder Umtausch haben, wenden Sie sich bitte zuerst an unser Personal, um Unterstützung zu erhalten.
VORBESTELLUNG & STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN
Bei allen Bestellungen (einschließlich Vorbestellungen) wird Ihre Zahlung sofort belastet. Es gibt keine Verzögerung bei der Zahlungserfassung, unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versandt wird.
Für Fahrräder, die auf Lager sind, arrangieren wir den Versand einen Werktag nach erfolgreicher Zahlung Ihrer Bestellung. Für Fahrräder, die vorbestellt sind, arrangieren wir den Versand für Sie, sobald das Fahrrad in unserem Lager eintrifft. Aufgrund des hohen Auftragsvolumens und der ausgehenden Sendungen kann die Versandzeit bis zu 25 Werktage betragen. Wir verstehen Ihre Ungeduld beim Warten auf Ihr Paket und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihr geliebtes Fahrrad so schnell wie möglich erhalten!
Bis wir den Versand für Ihre Bestellung arrangiert haben, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Sie uns kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen, bevor das Fahrrad versandt wurde, geschieht dies ohne Abzug von Gebühren von Ihnen.
Wenn Sie uns kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren, nachdem wir den Versand Ihres Fahrrads arrangiert haben und das Fahrrad bereits unterwegs ist, werden die Versandkosten von 300 für das Fahrrad von Ihrer Bestellung abgezogen. Für andere Zubehörteile müssen die Rücksendekosten durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst bestätigt werden.
Produktänderungsprozess:
1. Wenn Sie eine Produktänderung aufgrund von Qualitätsproblemen beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.
2. Unser Kundendienstteam wird Sie durch den Überprüfungsprozess führen, um festzustellen, ob das Produkt tatsächlich Qualitätsprobleme aufweist. Wenn das Qualitätsproblem bestätigt wird, werden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden, und Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten.
3. Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen und überprüft wurde, werden wir den Ersatz bearbeiten und den neuen Artikel an Sie versenden. Wenn der Ersatz nicht verfügbar ist, bieten wir eine Rückerstattung an.
4. Wenn das Produkt keine Qualitätsprobleme aufweist und Sie es dennoch ändern möchten, beachten Sie bitte die Bedingungen für die "Änderungsberechtigung", die in den Produktänderungsrichtlinien aufgeführt sind. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Geruch, in der Originalverpackung ist und die Rücksendekosten von 300 (Versandkosten für zurückgesendete Modelle: 150, für neue Modelle: 150) tragen. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt für weitere Anweisungen.
5. Nach 30 Tagen ab dem Empfangsdatum werden unter keinen Umständen Produktänderungen akzeptiert.
Prozess der Produktrücksendung:
1. Wenn Sie ein Produkt innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um den Rücksendeprozess einzuleiten.
2. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Geruch und in seiner Originalverpackung ist. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, die sich auf 300 belaufen.
3. Sobald wir das zurückgesendete Produkt in unserem Lager erhalten und bestätigt haben, dass es die Anforderungen der Rücksendebedingungen erfüllt, werden Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde.
4. Bitte beachten Sie, dass der Rückgabe- und Ersatzprozess das Zurücksenden des Produkts an unser Lager zur Überprüfung beinhaltet, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
5. BITTE BEACHTEN SIE: Wenn Sie sich für die Rücksendung Ihres Fahrrads entschieden haben, verpacken Sie das Fahrrad bitte genauso, wie es ursprünglich verpackt war, und legen Sie alle begleitenden Zubehörteile (z. B. PC-Flaschenhalter, Werkzeuge usw.) in den Karton, der mit dem Fahrrad geliefert wurde. Verschließen Sie den Karton des Fahrrads mit Klebeband und kleben Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett auf den Karton. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie Ihr Fahrrad verpacken sollen, können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden.
E-Mail: support@moveloopebikes.com
6. Bezüglich der Rücksendekosten: Wenn Sie das Fahrrad oder Zubehör erhalten und keine Qualitätsprobleme vorliegen, und der Grund für die Rücksendung Ihre persönlichen Gründe sind, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung an das Lager tragen.
Wenn Ihr Fahrrad oder Zubehör Qualitätsprobleme aufweist, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundendienst, senden Sie uns das Video oder Bilder des Fahrrads oder Zubehörs mit Qualitätsproblemen, und wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen. Wenn das Problem immer noch nicht gelöst werden kann, werden wir es erneut für Sie ersetzen. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und sich entscheiden, Ihr Fahrrad oder Zubehör zurückzugeben, übernehmen wir die Versandkosten.
7. Hinweis zur Rücksendeadresse für Fahrräder: Wenn Sie Ihr Fahrrad gemäß der von uns bereitgestellten Verpackungsmethode verpackt und das mit dem Fahrrad gelieferte Zubehör in den Karton gelegt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um die Rücksendeadresse zu bestätigen. Da die Rücksendeadresse für verschiedene Produkte unterschiedlich ist, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihren Rücksendeprozess zu starten, um den Verlust der zurückgesendeten Artikel zu vermeiden.
🚨 Wenn Sie das Fahrrad an die Adresse zurücksenden, ohne uns vorher zu kontaktieren, was zum Verlust des Fahrrads oder des Zubehörs führt, haften Sie für diesen Verlust. Bitte kontaktieren Sie daher unseren Kundendienst im Voraus, um Ihren Rücksendeprozess zu bestätigen.
E-Mail: support@moveloopebikes.com
Rücksendeadresse:
Adresse: Room 503, No. 36, Zhongfang, Xiacun Community, Nanwan Street, Longgang District
Postleitzahl: 51810
Stadt: Shenzhen
Telefon: +8618060018030
Land: China
8. Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher die Versandkosten tragen. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen. Wenn aufgrund unserer Gründe die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.
NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL UMFASSEN, SIND ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF:
Alle Zubehörteile
Sonderbestellungen
Gebrauchte Artikel, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie nach 2 Tagen Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen/Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@moveloopebikes.com
Rückerstattung
1. Für jedes Produkt, das Sie gemäß dieser Richtlinie korrekt zurücksenden, erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Preis.
2. Wir erstatten Ihnen nicht die ursprünglichen Versandkosten von 300, die mit dem zurückgesandten Produkt verbunden sind.
3. Wir erstatten Ihnen keine Kosten, die bei der Rücksendung des Produkts an uns entstanden sind.
Unsachgemäße Rücksendung
1 Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das gegen diese Richtlinie verstößt, und Sie kein anderes gesetzliches Recht auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Produkts haben:
(a) Wir erstatten den Kaufpreis nicht und tauschen die Ware nicht um;
(b) Wir können die zurückgesandten Produkte behalten, bis Sie uns bezahlen. Zusätzliche Gebühren, die wir für die erneute Zustellung zurückgesandter Produkte erheben können;
(C) Wenn wir die zusätzliche Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten, können wir das Produkt selbst entsorgen.
Rückgabeanfragen
Rückgabe- und Stornierungsanfragen, melden Sie sich in Ihren Konten an.